Como norma general, nuestros productos se despachan dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago para los modelos que se encuentran disponibles para envío inmediato, en caso contrario, el tiempo de despacho se estipula en cada página de producto. Trabajamos con las paqueterías FEDEX, DHL y ESTAFETA.
El costo de Envío es de $119.00.
Importante. El costo del envío no incluye servicio de reexpedición.
En caso de que la garantía de entrega de la mensajería no aplique al domicilio del cliente, el paquete será enviado a la sucursal más cercana para que el cliente lo recoja personalmente.
PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones. Hay zonas donde las paqueterías que manejamos no cubren la entrega a domicilio y forzosamente aplica "ocurre". El plazo de entrega es de aprox. 2 a 8 días hábiles para los productos con Envío Inmediato y aprox. 10 a 20 días para los productos importados. Se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos proporcionados y en los plazos que cada uno mantenga. Sin embargo hay otros motivos que pueden ocasionar retraso en la entrega de tu pedido como son datos faltantes en el domicilio, o porque el destinatario se encontraba ausente al momento de la entrega.
CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Una vez que se ha realizado el pedido nos pondremos en contacto contigo en caso de que hagan falta datos en la dirección de envío. Surtiendo el pedido, ya no se puede modificar la dirección.
Si deseas que tu pedido sea enviado a OCURRE es necesario que nos proporciones correctamente tu nombre completo como remitente.
POLÍTICAS DE ENVÍO
-El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, lo cual puede demorar hasta dos días hábiles. En zonas de poco tráfico las paqueterías toman más tiempo en entregar los paquetes. El tiempo de entrega puede extenderse hasta 15 días naturales debido a que hay lugares donde las paqueterías no entregan con la misma frecuencia.
-No somos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección que nos haya proporcionado el cliente no exista, o haya omitido datos importantes para la entrega.
-Los plazos de entrega son promedio. Son sólo una estimación y no hay garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. No nos hacemos responsables por los retrasos de la compañía de mensajería.
-Las Entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto en el domicilio proporcionado por el cliente y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra.
-Si al momento de la entrega, el destinatario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concretar la nueva entrega, por lo general se realiza un nuevo intento al día siguiente, al tercer intento si nuevamente no es recibido el paquete por el destinatario, lo mandan a la sucursal para que el cliente lo recoja en un lapso no mayor a 7 días. Después de ese lapso si el paquete no es reclamado por el usuario será regresado a nosotros por lo que se hará una devolución del monto total de la compra en un cupón de descuento, con una deducción de $150.00 MN por concepto de gastos de operación.
-Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de transportes iniciará una investigación, en estos casos, los plazos de respuesta tardan entre una y tres semanas.
-El destinatario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista por cuenta de nosotros, de existir alguna anomalía deberá notificárselo al operador y a la compañía de transportes. Si una vez revisado el producto, el destinatario detectara cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicárnoslo por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la entrega así como a la compañía de transportes.
